Si è svolto questa settimana l’evento del centro di competenza
“Mobile Lab” dedicato al settore Food & Wine che vede la partecipazione del Gruppo
Neos come socio promotore. I
prodotti delle filiere Food & Wine sono “più
buoni” se il consumatore è in grado di sapere chi li produce e come li produce.
In questo modo egli è in grado “non solo di fare la spesa” ma di imparare
qualcosa di nuovo ogni giorno e di realizzare un’interazione dinamica
ed un’esperienza nuova prima, durante e dopo l’acquisto. Per realizzare queste dinamiche il tradizionale “sito
internet” oggi spesso non basta più ed è necessario essere presenti in modo
innovativo nelle nuove piazze digitali ossia il mondo variegato
delle ”Mobile Application” ed il contesto dei Social Network. Cataloghi,
ricette, informazioni sulla tracciabilità, concorsi sono solo alcuni dei servizi che possono essere messi a
disposizione a seconda delle strategie e politiche aziendali non
limitandosi a pubblicare semplicemente i propri contenuti in una vetrina
digitale ma sfruttando i “nuovi modelli di interazione” che questi contesti
consentono e che costituiscono
l’elemento differenziale per realizzare“iniziativa
digitale evoluta” che sia in grado di portate un reale valore aggiunto nella valorizzazione del proprio brand, dei propri
prodotti e un “punto di svolta” nelle dinamiche del ciclo attivo.
Per il mondo dei prodotti Food
& Wine è in primo luogo utile ragionare sulla possibilità di collegare
l’informazione digitale alla realtà partendo da meccanismi semplici ed
intuitivi come l’accesso al contenuto o al servizio a partire da una fotografia
del Codice EAN (Barcode
monodimensionale) oppure applicando tecniche di
riconoscimento ottico della cosiddetta ”realtà aumentata” direttamente da
una foto del prodotto alimentare o del brand.
Oggi esiste la
possibilità di comunicare “in modo profilato” al singolo cliente sfruttando
l’imponente base dati già online presente sui Social Network in particolar modo
Facebook dove le persone non condividono semplicemente “dati anagrafici” ma
opinioni ed i propri gusti personali. E’ possibile realizzare una dinamica che fino a poco
tempo fa era impossibile a meno di grandissimi investimenti: riuscire a
comunicare in una modalità “1-to-1″ direttamente “nella tasca del
cliente” implementando le tecniche della grande distribuzione organizzata
ed abilitando, per questo non a caso, in alcuni particolari casi scenari
di distribuzione diretta. Su questo tema abbiamo
sviluppato svariate esperienze a partire dalla realizzazione di “Mobile
Loyalty” sviluppate per realtà di primaria importanza (come per il Gruppo Carrefour) che lavorano sulla propria base dati proprietaria. Oggi
abbiamo riprodotto le stesse dinamiche partendo dai dati presenti su
Facebook una base dati accessibile a tutti. In particolare abbiamo realizzato una
soluzione accessibile per ogni tipo di realtà che produce in modo automatico
contenuti profilati in un App compatibile con i principali sistemi operativi
mobile (Come Apple iOs e Google
Android). La profilazione viene gestita attraverso un semplice sistema web che
consente di definire delle metriche (Età, sesso, posizione fino a ricercare
parole chiave nei “Like”) in modo da far risaltare il contenuto specifico per
gli utenti a cui viene chiesto di accedere con il proprio profilo Social. Questa
soluzione può generare automaticamente dei veri e propri coupon che possono
essere inseriti in Passbook, il “portafoglio elettronico” creato da Apple ed presente in negli iPhone di tutto il mondo.
E’ possibile implementare nuovi tipi di interfaccia molto
evoluti in grado di creare dinamiche ludichecome ad esempio la realizzazione di ambienti navigabili 3D che
si trasformano in App per Media Tablet e Smartphone cosi come sono integrabili
sul sito Internet o la propria Fanpage di Facebook. Costruire
un ambiente in cui l’utente si muove come se fosse nel mondo reale crea
un’esperienza emotiva e facilmente memorabile che può unire i valori culturali,
territoriali e anche artistici riproducendo e rendendo
navigabili degli “ambienti” (ad
esempio la riproduzione di un’azienda vitivinicola in cui l’utente può compiere
un percorso di navigazione nelle diverse fasi di produzione) con le
informazioni utili per valorizzare i prodotti e per trasmettere la “grande
passione” degli imprenditori di questo settore.
E’ possibile infine unendo a
tutti questi elementi le funzionalità di
“condivisione” innescare
dinamiche virali in grado trasformare il cliente
che interagisce attraverso questi strumenti in un “vero e proprio” ambasciatore
dei vostri prodotti.